Job description
Rejoignez l’équipe IKEA Kaunas ! IKEA n’est pas seulement un magasin de meubles ; c’est une communauté où chaque collaborateur contribue à rendre la vie à la maison et sur la planète meilleure. Nous recherchons des personnes dynamiques, orientées client et prêtes à évoluer dans un environnement stimulant. En tant qu’employé(e) du service client, vous serez le premier point de contact avec nos visiteurs, garantissant une expérience d’achat fluide, agréable et mémorable.
**Vos missions principales**
- Accueillir les clients avec le sourire, les guider dans le magasin et répondre à leurs besoins avec professionnalisme.
- Conseiller les clients sur les produits, les services de livraison, le retrait en magasin, les retours et les échanges, en veillant à fournir des informations précises et complètes.
- Traiter les réclamations et résoudre les problèmes rapidement, en recherchant toujours la meilleure solution pour le client.
- Vérifier, préparer et remettre les commandes aux clients, en assurant la conformité des articles et la satisfaction du client.
- Promouvoir les services additionnels d’IKEA (planification d’intérieur, montage, garanties, etc.) afin d’augmenter les ventes complémentaires.
- Gérer les transactions en espèces et par carte bancaire, en respectant les procédures de sécurité et de contrôle de caisse.
- Travailler selon un planning flexible (horaires glissants, week‑ends et jours fériés) pour répondre aux besoins du magasin.
**Ce que nous attendons de vous**
- Un excellent sens du service client et une attitude positive.
- De solides compétences en communication orale et écrite en lituanien et en anglais (une troisième langue est un plus).
- Capacité à travailler en équipe, à partager les bonnes pratiques et à soutenir vos collègues.
- Rigueur dans la gestion de la caisse et des procédures administratives.
- Flexibilité et disponibilité pour travailler selon des horaires variables.
- Une première expérience en vente, service client ou en caisse est souhaitée, mais nous formons également les profils motivés sans expérience préalable.
**Ce que nous vous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein ou à temps partiel (0,75 ou 1 ET).
- Un salaire attractif de 8,90 €/heure net, avec des augmentations basées sur la performance.
- Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, programme de bien‑être, etc.).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein du groupe IKEA.
- Un environnement de travail inclusif, où la diversité est valorisée et où chaque voix compte.
- Des réductions sur les produits IKEA et la possibilité de participer à des projets communautaires.
Si vous êtes passionné(e) par le contact client, que vous aimez travailler dans un cadre dynamique et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise reconnue pour ses valeurs humaines, postulez dès maintenant et contribuez à faire d’IKEA Kaunas le lieu préféré des familles lituaniennes.
**Comment postuler**
Envoyez votre CV et une lettre de motivation en français ou en lituanien via notre plateforme de recrutement. Nous avons hâte de découvrir votre profil !
