Kompetencijų vystymo trenerė (skambučių centre)

À propos du poste

Nous recherchons un·e coach en compétences pour notre centre d’appels de Kaunas. Vous animerez des séances de coaching et des simulations pratiques afin d’améliorer les performances commerciales et le service client de nos consultants.

Missions principales

• Conduire des séances de coaching et des simulations pour développer les compétences de vente et de service client.
• Animer des formations internes, tant en groupe qu’en individuel, pour les consultants.
• Initier et organiser des ateliers liés à la vente, à la relation client et à l’amélioration de la qualité des conversations.
• Accompagner les consultants dans le suivi de leurs objectifs et les motiver pour atteindre des résultats concrets.
• Partager les informations sur les évolutions de produits, de systèmes et de processus avec l’équipe.

Profil recherché

• Expérience avérée en vente ou en service client.
• Charisme, énergie, créativité et capacité à motiver les équipes.
• Aptitude à capter l’attention d’un public et à présenter l’information de façon engageante.
• Orientation résultats et capacité à travailler de façon autonome.
• Expérience en animation de formations ou en management d’équipe (un atout).

Compétences requises

• Compétences en coaching et en animation de formations.
• Excellentes capacités de communication orale.
• Bonne connaissance des techniques de vente et de service client.

Ce que nous offrons

• Bureau situé au cœur de Kaunas, dans l’arène « Žalgirio ».
• Environnement de travail libre, propice à l’innovation et à la mise en œuvre d’idées.
• Avantages : téléphone professionnel, internet 5G à domicile, abonnement Go3 + Netflix.
• Congés supplémentaires, jour libre pour l’anniversaire, assurance santé et accidents.
• Budget annuel pour des dépenses diverses (restaurants, sport, soins pour animaux, etc.).
• Contribution à la troisième pilier de retraite via le compte BITĖS.
• Prime de recommandation de 500 à 3000 €.
• Voyages à l’étranger pour atteindre les objectifs annuels (Barcelone, Amsterdam, Antalie).
• Salaire mensuel de 1800 à 3500 € selon compétences et résultats.