Employé(e) du service client – CDI – 40 h/semaine – IKEA Vilnius

Rejoignez l’aventure IKEA ! Nous recherchons un(e) Employé(e) du service client pour notre magasin de Vilnius. En tant que membre du service client, vous serez le premier contact des clients qui souhaitent souscrire à nos services (livraison, montage, garantie, etc.) et vous contribuerez à créer une expérience d’achat agréable et mémorable. **Vos missions principales** - Accueillir les clients avec le sourire, identifier leurs besoins et proposer les solutions les plus adaptées. - Traiter les commandes composées, vérifier leur conformité et assurer le suivi jusqu’à la livraison. - Effectuer les ventes de services complémentaires (montage, installation, assurances) en respectant les objectifs de chiffre d’affaires. - Gérer les transactions en espèces et par carte bancaire, garantir la précision des encaissements et la conformité aux procédures de caisse. - Répondre aux questions des clients, résoudre les éventuels litiges et assurer un service après‑vente de qualité. - Travailler en équipe avec les collègues du magasin, du service logistique et du service marketing pour garantir la fluidité des opérations. - Respecter les horaires de travail flexibles (40 h/semaine, planning décalé) afin de couvrir les pics d’affluence et les besoins du service. **Profil recherché** - Niveau d’études minimum : diplôme d’enseignement secondaire (ou équivalent). - Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à désamorcer les conflits et à maintenir une attitude positive. - Sens du service client développé, orientation résultats et capacité à travailler avec une clientèle diversifiée. - Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en conservant une grande rigueur. - Maîtrise des outils de caisse et des systèmes informatiques de gestion des commandes. - Disponibilité pour travailler selon un planning rotatif, incluant soirées et week‑ends. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un salaire de 9 €/heure net, soit environ 1 550 €/mois brut pour un temps plein. - Un environnement de travail dynamique, inclusif et axé sur le développement personnel. - Des formations internes régulières pour développer vos compétences en vente, service client et gestion de projets. - Des avantages sociaux : assurance santé, réduction sur les produits IKEA, programme de bien‑être et activités d’équipe. - La possibilité d’évoluer au sein d’un groupe international reconnu pour son engagement en faveur du développement durable et de la responsabilité sociétale. Si vous êtes motivé(e) par le contact client, que vous aimez travailler dans un cadre stimulant et que vous souhaitez grandir avec une marque emblématique, postulez dès maintenant et participez à la création d’un quotidien meilleur pour nos clients et notre planète.